Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet são regidas pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, com devolução integral do valor pago — incluindo o frete.
Troca por defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento (art. 26 do CDC).
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas e a embalagem original.
- Itens de beleza e higiene pessoal só podem ser devolvidos se o lacre estiver intacto, por razões sanitárias.
- Envie fotos do produto e da embalagem junto da solicitação — isso agiliza a análise.
Como solicitar
- Entre em contato pela nossa página de contato informando o número do pedido e o motivo.
- Nossa equipe responde com as instruções de postagem e o código de logística reversa.
- Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou a troca é processado.
Prazo de reembolso
Cartão de crédito: o estorno aparece em até duas faturas, conforme o prazo da administradora. Pix ou boleto: devolução na conta informada em até 10 dias úteis após a conferência do produto.
Última atualização: agosto de 2026. Para abrir uma solicitação, fale com a gente pelo WhatsApp +55 53 99981-7876 ou por contato@premiumconcept.com.br.